IA para gerenciamento inteligente de e-mails
Graças aos modelos de análise linguística, semântica e de texto, a solução é capaz de interpretar e-mails normais e certificadas de clientes externos e da equipe interna. Por meio de algoritmos de IA, extrai informações para gerenciar mensagens de acordo com o tópico e a prioridade. Graças à IA generativa, a solução pode elaborar respostas automáticas que podem ser revistas pelo operador ou enviadas diretamente.
Compreensão dos conteúdos e atribuição a categorias específicas
POSSIBILIDADE DE CONFIGURAR ALERTAS E GERAR RELATÓRIOS EXPORTÁVEIS
ANÁLISES SOBRE OS PRINCIPAIS MOTIVOS DE CONTATO
Caso de uso
Identificação de reclamações sobre ineficiências, indicações de cidadãos e mensagens que exigem respostas urgentes
Criação automática de tíquetes nos sistemas de gerenciamento de solicitações
Classificação e respostas automáticas para e-mails recebidos com frequência pelos Contact Centers da organização
