Omnichannel Exchange | Almawave
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Omnichannel Exchange

Simplificar e analisar o diálogo com os clientes em diferentes canais de contato

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Recentemente, temos assistido a um aumento significativo do número de canais de contato que as organizações podem utilizar para interagir com os seus cliente. No entanto, o telefone continua a ser um dos canais mais utilizado, especialmente quando as pessoas têm problemas urgentes e/ou particularmente relevantes. A fim de otimizar os processos de atendimento ao cliente, são necessárias tecnologias e estratégias eficientes para encaminhar rapidamente os clientes para o canal de apoio adequado.

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AIWave Omnichannel Exchange

O AIWave Omnichannel Exchange é uma central digital que facilita a interconexão entre clientes, operadores e assistentes virtuais, graças à sua capacidade de integrar tanto os sistemas CTI (Computer Telephony Integration) do cliente como os fluxos de conversação telefonica para gerir pedidos, automatizações, campanhas de marketing, pesquisas de qualidade e satisfação do cliente.

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Além disso, o produto permite automatizar chamadas, realizar campanhas de informação, promover o marketing e medir a satisfação do cliente através do canal telefonico. É também um serviço de chamadas multilíngue e multicanal que pode envolver os clientes em grande escala através de campanhas de voz, SMS, correio eletrônico e notificações push.

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AIWAVE COGNITIVE PLATFORM

Por que escolher o AIWave

Tudo de uma só vez

Uma plataforma: toda a IA que você sempre quis integrar. Uma solução completa onde você pode encontrar ferramentas, recursos e aplicativos para operar e gerenciar um portfólio cada vez maior de soluções de Inteligência Artificial.

Preços sem surpresas

Tudo em um, não apenas na forma, mas também no preço. O AIWave reduz o custo de manutenção de sua Inteligência Artificial em 90% com preços claros desde o início.

Desenvolver código baixo/sem código

O AIWave não requer habilidades específicas em PNL, ciência de dados ou IA. Sua estrutura com pouco ou nenhum código ajuda sua equipe menos experiente a desenvolver aplicativos de IA, além de acelerar o trabalho de seus desenvolvedores profissionais de várias maneiras

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