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Sobre nós

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Relatòrios de mercado

Nossa missão

Nosso objetivo é tornar a transformação digital uma realidade no dia a dia. Aprimoramos o conhecimento e simplificamos os serviços, aproveitando o potencial da inteligência artificial em situações complexas

L_WeAre_Mission_R&D
INOVAÇÃO

Acreditamos na inovação constante e na mudança impulsionadora, estabelecendo novos padrões para o que a IA pode alcançar. Nossas soluções avançadas vão além dos paradigmas tradicionais, oferecendo recursos únicos que redefinem o cenário da tecnologia e criam impacto real.

L_WeAre_Mission_Cliente
INTERAÇÃO NATURAL

Abraçamos o valor da interação natural, fazendo a ponte entre os seres humanos e a tecnologia. Nós nos esforçamos para criar sistemas que entendam, aprendam e se adaptem à linguagem humana, tornando a tecnologia uma extensão da experiência humana.

L_WeAre_Mission_Internazionale
UM SÓ MUNDO

A tecnologia e a inovação transcendem fronteiras, e “ONE WORLD” personifica nosso compromisso com a internacionalização e a sustentabilidade. Nosso objetivo é criar um impacto positivo nas empresas e no mundo, honrando as nuances culturais, preservando os recursos naturais e fomentando uma comunidade global que seja tanto sustentável quanto inclusiva.

Conselho de Administração

Talento, experiência e paixão são os três pilares fundamentais que caracterizam nosso pessoal.

O papel da diretoria é fundamental para conduzir a estratégia da empresa, garantir a conformidade com as regulamentações e criar valor para todas as partes interessadas.

Tripi
Marco Tripi

Presidente

Amati
Antonio Amati

Vice-presidente

Sandei
Valeria Sandei

Diretor Administrativo

profumo
Francesco Profumo

Vice-presidente

ciccarelli
Paolo Ciccarelli

Diretor Independente

De felice
Christian De Felice

Diretor
não-executivo

Fiorentini
Smeraldo Fiorentini

Diretor
não-executivo

Romagnoli
Raniero Romagnoli

Diretor
não-executivo

Torchia
Luisa Torchia

Diretor
não-executivo

Tripi

Marco Tripi

Presidente

Presidente da Almawave, Marco Tripi também ocupa os cargos de CEO da Almaviva e da Almaviva do Brasil.
Ele nasceu em Roma em 1969 e é formado em Economia e Comércio.
Em 1997, trabalhou no Departamento de Marketing da BNL Multiservizi, a empresa de serviços de TI e telemática do Grupo BNL.
Em 1999, ingressou no Grupo Almaviva, primeiro como Diretor de Marketing e, desde 2001, como Diretor Administrativo.
Em 2008, entrou para o Conselho de Administração da União de Industriais e Empresas de Roma.
Em março de 2010, foi nomeado vice-presidente do Conselho de Administração da Assinform – a Associação Italiana de Tecnologia da Informação ligada à Confindustria.
Desde junho de 2013, ele é membro do Conselho da Assonime (Associação das Sociedades Anônimas Italianas).
Em setembro de 2016, foi nomeado, para o período de quatro anos 2016-2020, Vice-Presidente responsável pela Transformação Digital da Unindustria Lazio, onde anteriormente ocupava o cargo de Vice-Presidente responsável pelo desenvolvimento da Agenda Digital e Simplificação.
Em junho de 2018, ele foi eleito, para o período de dois anos 2018-2020, como membro do Conselho Geral da Assembleia da Asstel, a associação comercial de empresas de telecomunicações pertencentes à Confindustria, onde, de 2008 a 2015, ele ocupou o cargo de vice-presidente.

Amati

Antonio Amati

Vice-presidente

Além de ser Vice-Presidente da Almawave, ele ocupa o cargo de Gerente Geral da Divisão de TI, é Presidente da Almaviva Digitaltec, Lombardia Gestione, WEDOO e ReActive e Diretor Único da Data Jam.
Ele é membro do Conselho de Administração da Almaviva e da SIN, uma empresa de direito público controlada pela Agea, membro do Cor, o comitê conjunto do Cnipa e da Enterprise para a gestão do contrato SPC para interoperabilidade entre administrações públicas e vice-presidente da Seção de Tecnologia da Informação da Unindustria.
Nascido em Roma em 1958, ele é formado em Filosofia e, além do mestrado em Planejamento Estratégico pela SDA Bocconi, obteve várias especializações em universidades europeias.
De 1986 a 1995, ocupou cargos cada vez mais importantes na Database Informatica, até se tornar Diretor da Área de Negócios Estratégicos.
Em 1995, ingressou na EDS Italia como Diretor de Vendas.
Em 1999, tornou-se Diretor Administrativo da EDS PA, dedicada ao setor público. Nessa empresa, ele cuidou do início dos serviços de interoperabilidade para a Consip, Ministério da Justiça, INPS, INAIL e INPDAP.
De 2000 a 2002, foi CEO da Voinoi (Grupo Acea).
Em 2002, foi Diretor da área de Governo da Finsiel.
A partir de 2005, como Diretor da área de Administração Pública Central da Almaviva, supervisionou a participação da empresa em importantes projetos nacionais, tais como: o passaporte eletrônico, o Cartão de Serviços Nacionais, o Cartão de Serviços Regionais da Região da Lombardia.

Sandei

Valeria Sandei

Diretor Administrativo

Valeria Sandei é CEO da Almawave uma subsidiária do Grupo Almaviva e listada na Euronext Growth Milan (AIW.MI), ativa na área de Dados e Inteligência Artificial.
É Presidente da The Data Appeal Company, SisTer, Almawave do Brasil, Almawave USA e Mabrian Technologies, Vice-Presidente da Fondazione Musica per Roma e Conselheira da OBDA Systems (antiga spin-off da Universidade La Sapienza de Roma).
É membro do Conselho Consultivo da B7, coautora de 3 patentes depositadas nos EUA, palestrante do TEDx e uma das 100 mulheres italianas da Forbes 2021 e entre as 100 mulheres em IA conversacional 2023.
Em 2023 recebeu o Prêmio “Mela d’Oro 2023” pela gestão da Fundação Bellisario, o Excellence Key Award, o CEOforLIFE Awards 2023 na área de “Inovação”. Também recebeu, pela empresa, o Prêmio de Excelência Empresarial em Inovação promovido pela Bolsa de Valores da Itália, o Prêmio Comolake Awards na categoria “Inteligência Artificial e Metaverso” e, em 2022, o Prêmio AssoNEXT na categoria “Best ESG Identity”.
Formada com mérito pela Universidade Bocconi em Economia dos Mercados Financeiros, iniciou sua carreira profissional no JP Morgan e posteriormente na Accenture (Strategy Financial Services).
Está no Grupo Almaviva desde 2004, onde ocupou vários cargos, incluindo o Departamento de Marketing Estratégico do Grupo. Desde 2007 está à frente da Almawave, e levou à sua entrada na Bolsa de Valores de Milão em março de 2021.

profumo

Francesco Profumo

Vice-presidente

Ele é formado em Engenharia Elétrica pela Politécnica de Turim. É professor de Máquinas Elétricas e Acionamentos no Politécnico de Turim e professor responsável na Universidade de Bolonha. Em 2003, foi nomeado Decano da Faculdade de Engenharia e ocupa o cargo de Reitor do Politécnico de Turim desde outubro de 2005. Foi Presidente do Conselho Nacional de Pesquisa e Ministro da Educação, Universidade e Pesquisa. Além disso, foi Presidente do Conselho da Agência Espacial Europeia, do Collège des Ingénieurs e do Conselho de Administração da IREN S.p.A. e da Inwit S.p.A.. Desde 2019, ele é presidente da ACRI (Associação de Fundações e Caixas Econômicas S.p.A.), desde 2016 é presidente da Fundação Compagnia di San Paolo e, desde 2014, é presidente da ESCP Business School e da Fundação Bruno Kessler.

ciccarelli

Paolo Ciccarelli

Diretor Independente

Ele se formou em Administração de Empresas em 1982 e é contador registrado desde 1985. Entre 1990 e 1994, trabalhou no Grupo Fininvest, participando também de projetos de desenvolvimento de novos negócios. Em julho de 1994, foi nomeado Diretor de Administração, Finanças e Controle do Conselho da Borsa Italiana. No Grupo Borsa Italiana, ele também ocupou os cargos de Diretor Financeiro e Diretor da Cassa di Compensazione e Garanzia. Ele também foi Diretor de Finanças da Bolsa de Valores de Londres e, de junho de 2008 a setembro de 2010, Diretor Financeiro do Barclays Italia e Presidente do Barclays Family S.p.A.. Ocupou e ainda ocupa vários cargos nos Conselhos de Administração de empresas listadas e não listadas. É um Diretor independente da Almaviva S.p.A.

De felice

Christian De Felice

Diretor
não-executivo

Ele é formado em estatística e ciências atuariais pela Universidade de Roma “La Sapienza”. Iniciou sua carreira no escritório de Londres do Banca di Roma, depois foi tesoureiro da Omnitel (atual Vodafone), diretor de finanças e tesouraria por três anos na e.Biscom (atual Fastweb) e diretor financeiro do Safilo Group por sete anos. Desde 2012, ele é membro do Conselho de Administração da Almaviva. Além disso, ele é Diretor Financeiro do Grupo Almaviva e membro do Conselho de Administração de várias empresas do Grupo Almaviva.

Fiorentini

Smeraldo Fiorentini

Diretor
não-executivo

Ele é formado em ciência da computação pela Universidade de Salerno. Trabalhou nas principais empresas de consultoria: Arthur Andersen S.p.A. (de 1999 a 2002, como gerente sênior); Ernst & Young S.p.A. (de 2002 a 2004, como gerente); Deloitte&Touche S.p.A. (de 2004 a 2009, como sócio). Ele é gerente geral da divisão de transportes da Almaviva S.p.A. e é membro de seu Conselho de Administração desde maio de 2020. Além disso, ele é Presidente do Conselho de Administração de várias empresas do Grupo Almaviva.

Romagnoli

Raniero Romagnoli

Diretor
não-executivo

Formou-se em Ciência da Computação pela Universidade de Roma “La Sapienza” e fez um período de pesquisa na Sidney University em 1997. Iniciou sua carreira profissional em 1998, ocupando vários cargos em empresas internacionais líderes, como Atos Origin, Hewlett-Packard e RSA/EMC. Desde 2011, trabalha na Almawave, inicialmente como Diretor de Pesquisa e Desenvolvimento e Gerente de Produto, e desde 2016 como Diretor de Tecnologia. Ele é diretor administrativo da OBDA Systems.

Torchia

Luisa Torchia

Diretor
não-executivo

Ela se formou na Faculdade de Direito de Roma em 1978. É professora titular de direito administrativo desde novembro de 1994 e professora titular de direito administrativo na Faculdade de Direito de Roma Tre desde 1º de junho de 2004. Estudou e lecionou em várias universidades e institutos de pesquisa italianos e estrangeiros, incluindo o Nuffied College, em Oxford, o St-Jonh’s College, em Cambridge, a Princeton University, o Max Planck Institute, em Heidelberg, e a London School of Economics. Durante sua longa carreira acadêmica, ela colaborou com várias revistas científicas, tanto como autora quanto como membro de seus conselhos editoriais. Ela também foi presidente do Comitê Técnico e Científico para Controle Estratégico em Administrações Estaduais e participou de várias comissões de estudo sobre reformas administrativas. Também foi membro de vários conselhos de administração.

Equipe de gestão

Nossa equipe de gestão é o coração pulsante da empresa, com uma visão de crescimento sustentável e dedicação inabalável à excelência.

Com suas diversas experiências e expertises, o Conselho enriquece nossa perspectiva para um futuro digital.

Romagnoli
Raniero Romagnoli

Chief Technology Officer
CEO OBDA Systems

Paravento
Paolo Angelo Paravento

Chief Sales & Revenue Officer
CEO Sister

Diotallevi
Davide Diotallevi

Chief Financial Officer

cerqua
Antonio Cerqua

Chief Innovation Officer

Saracino
Dario Saracino

Chief Delivery Officer

Lalli
Mirko Lalli

CEO The Data Appeal Company

Pannacci4
Simona Pannacci

HR Lead

Domenico Rossi
Domenico Rossi

CEO Almawave do Brasil
Senior Vice President Operation di Almaviva do Brasil

Romagnoli

Raniero Romagnoli

Chief Technology Officer
CEO OBDA Systems

Paravento

Paolo Angelo Paravento

Chief Sales & Revenue Officer
CEO Sister

Diotallevi

Davide Diotallevi

Chief Financial Officer

cerqua

Antonio Cerqua

Chief Innovation Officer

Saracino

Dario Saracino

Chief Delivery Officer

Lalli

Mirko Lalli

CEO The Data Appeal Company

Pannacci4

Simona Pannacci

HR Lead

Domenico Rossi

Domenico Rossi

CEO Almawave do Brasil
Senior Vice President Operation di Almaviva do Brasil

Group Companies

Logo_AWDOBRASIL

Tecnologia centrada em pessoas e Made in Italy para o mercado latino-americano.

Logo_AWUSA

Produtos e soluções para extrair informações importantes de conjuntos de dados complexos.

Logo_DataAppeal2

Combinação exclusiva de dados, sentimentos e tendências de mercado para o sucesso do destino.

Logo_SISTER

Serviços de consultoria e profissionais para empresas na área de Sistemas de Informações Geográficas (GIS).

Logo_OBDA

Produtos e soluções para extrair informações importantes de conjuntos de dados grandes e complexos.

Logo_Mabrian2

Soluções em Inteligência de Viagens e Destinos com foco em análise de dados e inteligência de decisão.

Relatòrios de mercado

Graças às suas tecnologias próprias, a Almawave é mencionada em mais de 70 relatórios de algumas das principais multinacionais que prestam consultoria estratégica, pesquisa e análise de mercado no mundo da Tecnologia da Informação.

80+

Relatòrios

GARTNER

FORRESTER

MARKETS AND MARKETS

OPUS RESEARCH

FROST e SULLIVAN

MAXIMIZE MARKET RESEARCH

GARTNER

FORRESTER

MARKETS AND MARKETS

OPUS RESEARCH

FROST e SULLIVAN

MAXIMIZE MARKET RESEARCH

Certificações da Almawave

Almawave sempre operou sob os mais altos padrões de qualidade e obteve as mais importantes certificações internacionais.

ISO_9001

ISO 9001

Sistemas de gerenciamento de qualidade

ISOIEC_27001

ISO/IEC 27001

Sistema de gerenciamento de segurança da informação

SA_8000

SA 8000

Sistema de gerenciamento de responsabilidade social

ISO_13485

ISO 13485

Sistema de gerenciamento de dispositivos médicos

UNI_PDR_125

UNI PDR 125

Igualdade de gênero

STAR

STAR (CSA)

Sistema de gerenciamento para ambientes seguros de computação em nuvem

MDR

MDR CERTIFICATE

Certificação da marcação CE relacionada a dispositivos médicos

ISO_9001

ISO 9001

Sistemas de gerenciamento de qualidade

ISOIEC_27001

ISO/IEC 27001

Sistema de gerenciamento de segurança da informação

SA_8000

SA 8000

Sistema de gerenciamento de responsabilidade social

ISO_13485

ISO 13485

Sistema de gerenciamento de dispositivos médicos

UNI_PDR_125

UNI PDR 125

Igualdade de gênero

STAR

STAR (CSA)

Sistema de gerenciamento para ambientes seguros de computação em nuvem

MDR

MDR CERTIFICATE

Certificação da marcação CE relacionada a dispositivos médicos

Prémios

Prémio de Excelência Empresarial 2023

eccellenze

ComoLake 2023

comolake

Prémio-chave de Excelência Especial

excellencekeyaward

Golden Apple 2023 para a gestão

meladoro

Ceo for Life Awards

ceo4life

Women Leaders of Conversational AI

womenleader

ABT Awards

abtawards

Almawave on Capital, selecionada entre os facilitadores mais representativos das tecnologias de IA

Capital

A Almawave foi reconhecida como “Top 10 de Fornecedores de Soluções de Inteligência Artificial para Finanças na Europa em 2022” pela Financial Services Review

top10

A Almawave é reconhecida como Fornecedor Representante no Guia de Mercado do Gartner® para a Gestão do Envolvimento da Força de Trabalho dos Contact Centers

A Almawave foi reconhecida como um fornecedor representativo no Guia de Mercado do Gartner® para Gerenciamento do Engajamento da Força de Trabalho de Contact Center, publicado em 18 de maio de 2022, pelos analistas Jim Davies, Jim Robinson, Mark Dauigoy.

 

A Almawave foi reconhecida entre os fornecedores de médio porte com receita de US$ 12 milhões a US$ 100 milhões no relatório The Customer Feedback Management Landscape, Q3 2022

A Almawave foi reconhecida e incluída no relatório The Customer Feedback Management Landscape, Q3 2022 – Forrester’s Overview of 40 Providers.

 

A Almawave foi reconhecida pela CIO Review como uma das 10 empresas na vanguarda das soluções de IA conversacional

A Almawave foi reconhecida pela CIO Review como uma das 10 empresas na vanguarda do fornecimento de soluções de IA conversacional que melhoram e transformam os negócios.

 

Prémio Inovação SMAU 2022

O INPS Digital Pensions Advisor, realizado com a tecnologia Iride da Almawave, ganhou o Prémio de Inovação Smau 2022.

Almawave do Brasil é finalista do 22º Prêmio ABT

O Prêmio ABT é a maior premiação de Relacionamento com o Cliente do Brasil e tem como objetivo reconhecer e disseminar as melhores práticas nessa área, transformando os cases vencedores em referência para o mercado.

 

Almawave incluída no relatório do Gartner® ‘Competitive Landscape: Conversational AI Platform Providers’

A Almawave foi incluída no relatório Gartner “Competitive Landscape: Conversational AI Platform Providers” de Arup Roy, publicado em 31 de outubro de 2022, entre os fornecedores com receitas entre US $ 15 e US $ 50 milhões.

 

Prêmio AssoNEXT de Melhor Identidade ESG

A Almawave ganhou o prêmio AssoNEXT Best ESG Identity, por ter empreendido com significativa consciência o caminho da sustentabilidade, integrando os vários aspectos sociais, ambientais e de governança, tanto na oferta de produtos e serviços ao mercado, quanto na operação do negócio, gerando uma sinergia que permite à empresa favorecer uma transição digital ética, inclusiva e ambientalmente amigável.

Reconhecimento internacional dos analistas da Forrester para as tecnologias Almawave

A Almawave foi reconhecida e incluída pelos analistas da Forrester no Now Tech: Conversational Intelligence, Q2 2021 – Forrester’s Overview Of 41 Conversational Intelligence Providers, por Kjell Carlsson, PhD, Ian Jacobs com Daniel Hong, Hailey Colin, Madison Bakala, junho de 2021.

 

100 Forbes Mulheres Italianas 2021

Valeria Sandei foi nomeada uma das 100 mulheres mais influentes do mundo pela revista “Forbes

Prêmio Best Practices 2020 – Categoria Frost & Sullivan Excellence, Competitive Strategy Innovation & Leadership in Contact Center Outsourcing Services Industry, Latin America

A Almaviva ganhou o prêmio por estratégia e tecnologia aplicadas ao setor de Serviços de Terceirização de Contact Center, graças à sua tecnologia proprietária Almawave, que aproveita o poder da linguagem natural para apoiar a experiência do cliente.

 

A Almawave foi reconhecida como um fornecedor representativo no “Guia de Mercado para o Gerenciamento do Engajamento da Força de Trabalho dos Centros de Contato” do Gartner®.

A Gartner recomenda que as soluções WEM sejam vistas como uma prioridade estratégica nas organizações de atendimento ao cliente, à medida que o nível de influência que a experiência da linha de frente tem sobre a eficiência operacional e a experiência do cliente é ainda mais cristalizada.

 

Almawave listada no Guia de Mercado da Gartner para Soluções de Fala para Texto de 22 de abril de 2020

A Almawave foi reconhecida como um fornecedor representativo no Guia de mercado da Gartner para soluções de fala para texto.

19º Prêmio ABT – Categoria ‘Inovação e Soluções Tecnológicas

Com o projeto “Iride® Speech Analytics Real Time” – implementado com tecnologia proprietária da Almawave em um dos centros de operações de atendimento ao cliente da Vivo – a Almaviva do Brasil conquistou o prêmio dedicado às empresas do país que mais souberam agregar valor e inovação ao desenvolvimento do setor de Gestão Digital de Clientes.

 

Prêmio CIC Brasil ClienteSA

O caso de sucesso de uma importante Empresa Global de Mídia na área contábil, realizado com a solução Front-End Iride® CM da Almawave, ganha o prêmio reservado às melhores práticas das empresas de CRM na América Latina.

 

Prémio Frost & Sullivan Best Practices Award – Categoria BPO de Gestão Competitiva – Europa, Enabling Technology – Prémio de Liderança

A Almawave ganha o prémio pela sua tecnologia inovadora na gestão da terceirização dos processos de negócios dos contact centers.

Prémios Europeus de Negócios – Tecnologia Digital, Categoria Prémio Nacional Winner

A Almawave ganha para a Itália o National Winner Award, o reconhecimento da excelência empresarial transfronteiriça e trans-setorial a nível europeu, entre 2.753 empresas consideradas “Ones to Watch” numa lista de excelência empresarial.

 

Ones to Watch – Categoria Tecnologia Digital

A Almawave é selecionada entre 20.000 empresas de 33 países para o prémio dedicado às empresas mais interessantes a nível nacional.

Prémios Europeus de Negócios 2019

A Almawave foi reconhecida como “National Winner” para o ano de 2019 nos European Business Awards, uma das maiores competições empresariais. Selecionada entre 2.753 empresas como uma das “Ones to Watch” em uma lista de excelência empresarial publicada em julho e avaliada para o prêmio National Winner por um painel de juízes independentes, incluindo gerentes, políticos e acadêmicos, a Almawave emergiu como a melhor empresa da Itália na categoria Tecnologia Digital e, portanto, representará o país na fase final da competição.

 

Prémio Enabling Technology Leadership

A Almawave recebeu o Prémio Europeu “Enabling Technology Leadership Award” para a Indústria de BPO de Gestão de Clientes da Frost & Sullivan pela sua capacidade de alavancar a sua plataforma proprietária centrada nas pessoas, utilizando Inteligência Artificial e inovando a gestão das relações com os clientes.

XVIII Prêmio ABT

O case de sucesso do cliente Caixa Seguradora com a solução Iride® CM e Iride® Text Analytics conquista o prêmio para as empresas do país mais capazes de trazer valor e inovação para o desenvolvimento do setor de Gestão Digital de Clientes.

 

Prémios Le Fonti 2018

Os Prémios Le Fonti distinguiram o CEO da Almawave, como CEO do Ano Inovação & Liderança, Soluções Inovadoras de Experiência do Cliente.

Troféu Inovação da ENGIE

O projeto de Speech Analytics realizado com a tecnologia Iride Voice fornecida pela Almawave, empresa de inovação tecnológica do Grupo AlmavivA, e personalizado em colaboração com o CEFRIEL, Digital Innovation & Design Shop, de acordo com as necessidades específicas do Contact Center da ENGIE Itália, ganhou o troféu ENGIE Innovation Trophee na categoria “Comercial e Relações com o Cliente”.

Prémio MIT Technology – Categoria Itália

A Almawave ganha o prémio Disruptive Innovation Companies, o reconhecimento da edição italiana da MIT Technology Review atribuído às 10 empresas italianas disruptivas pela inovação, salto tecnológico ou novo modelo de negócio.

Nossos escritórios em todo o mundo

Estamos explorando o mundo com tecnologia para uma revolução digital que ultrapassa fronteiras, enriquecendo-nos com conhecimento e experiência em todos os países que visitamos.

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