IA e o desafio da inclusão: um futuro mais acessível para todos 

Mas se fosse assim, nossa visão da inteligência artificial seria bastante limitada e desvalorizada. Se abordada de forma ética e responsável, a IA pode e deve se tornar um poderoso impulsionador da igualdade, da acessibilidade e da inclusão. 

Em seu longo ensaio “Machines of Loving Grace“, o CEO da Antrophic, Dario Amodei, atualmente uma das mentes mais brilhantes no campo da inteligência artificial, questionou como seria o mundo do futuro impulsionado pela IA: “Com um forte compromisso, conseguiremos fazer com que as coisas caminhem na direção certa rapidamente. Seremos capazes de cumprir, pelo menos em pequena escala, as promessas de dignidade e igualdade que devemos a todos os seres humanos da Terra.”

Para instituições e empresas, promover o uso da tecnologia para proteger e apoiar os mais vulneráveis – de pessoas com deficiência a idosos – é, portanto, um dever moral, alinhado com a ambição de criar um mundo em que a qualidade de vida e a igualdade de oportunidades estejam no centro. 

A IA representa uma verdadeira alavanca para uma transformação cultural com o objetivo de construir um futuro mais justo.

Mas como isso se traduz em ações concretas? 

As maneiras pelas quais a IA pode ser explorada nesse campo são realmente infinitas. Vamos dar alguns exemplos:

• Assistência a pessoas com deficiências físicas: a IA está revolucionando o mundo dos dispositivos de assistência. Por exemplo, os comandos de voz podem substituir o uso do teclado e do mouse, abrindo novas possibilidades de acesso às tecnologias digitais.

• Tradução e interpretação de idiomas: os serviços de tradução, legendagem e interpretação aprimorados por IA superam as barreiras linguísticas e promovem a comunicação entre pessoas de diferentes culturas e idiomas.

• Inclusão na educação: a inteligência artificial pode ser usada para personalizar a experiência de aprendizado de acordo com as necessidades de cada indivíduo. Estamos pensando, por exemplo, em pessoas com dislexia ou outros problemas, que poderão acessar cursos de treinamento feitos sob medida para elas.

• Suporte para idosos: pessoas com habilidades motoras reduzidas ou problemas neurológicos relacionados à idade também se beneficiarão das soluções baseadas em IA. Os sistemas inteligentes poderão ajudar os idosos a viver de forma mais independente, por meio de dispositivos de assistência que monitoram a saúde ou os lembram de tomar medicamentos. Alguns dispositivos de IA poderão até detectar sinais de perigo e enviar alertas para familiares ou serviços de emergência.

A Convenção das Nações Unidas sobre os Direitos das Pessoas com Deficiência define a acessibilidade como um direito humano e promove o chamado “design universal“. Essa abordagem visa criar soluções tecnológicas que respondam nativamente às diferentes necessidades, habilidades e preferências de todos os usuários, independentemente de suas características físicas ou mentais.

De acordo com Onica Makwakwa, diretora executiva da Global Digital Inclusion Partnership (GDIP), a inclusão e a participação são pré-requisitos para a criação de sistemas de inteligência artificial. 

Mas embora seja esse o futuro que todos esperamos, graças ao poderoso progresso tecnológico prometido pela inteligência artificial, não é certo que ele será distribuído igualmente entre todos os indivíduos. 

A desigualdade de gênero no acesso à tecnologia, como a falta de treinamento em disciplinas STEM para meninas, pode reduzir as oportunidades de as mulheres participarem e se beneficiarem da inovação em IA. A promoção da inclusão tecnológica é essencial para garantir a igualdade de oportunidades no setor.

Portanto, é fundamental que empresas e instituições garantam que essas tecnologias sejam usadas corretamente e que seus benefícios sejam distribuídos da forma mais justa possível. 

A UNESCO (Organização das Nações Unidas para a Educação, a Ciência e a Cultura) está na vanguarda da promoção da acessibilidade e da inclusão da IA e das tecnologias digitais para todos com seu Programa de Informação para Todos (IFAP).

E isso se encaixa perfeitamente nos princípios e ideais por trás da AI Act e do Órgão Consultivo da ONU, que visam regulamentar e fortalecer a governança global da IA com total respeito às pessoas e ao planeta.

Se quisermos criar uma inteligência artificial realmente inclusiva, teremos que abordar uma questão que, juntamente com a das alucinações, promete ser uma das mais complexas para o nosso futuro: evitar o viés, ou seja, preconceitos, que podem influenciar modelos e dados. 

A inteligência artificial nunca deve criar diferenças de gênero, etnia, idade ou qualquer outra característica pessoal, mas o risco de replicar os preconceitos humanos está sempre à espreita. 

Se a IA é um reflexo dos dados com os quais é treinada, devemos garantir que esses dados representem a diversidade do mundo real. Com muita frequência, os conjuntos de dados correm o risco de oferecer um ponto de vista tendencioso ou de favorecer determinados grupos em detrimento de outros.  

Os algoritmos de IA geralmente são alimentados com grandes volumes de dados históricos, que podem refletir preconceitos de gênero pré-existentes. Se os dados de treinamento forem tendenciosos, a IA poderá perpetuar ou até mesmo ampliar essas tendências, criando disparidades nos resultados para homens e mulheres, por exemplo, em decisões de contratação, empréstimos bancários, justiça criminal, etc.

A IA pode, portanto, facilitar a mudança e promover o surgimento de produtos e soluções mais inclusivos e acessíveis para todos; mas, para isso, são necessárias regulamentações claras, conscientização, processos transparentes e altos níveis de vigilância. 

As inovações no campo da inteligência artificial, portanto, podem ser a força motriz para quebrar barreiras e promover um mundo mais justo e acessível, se forem bem direcionadas e gerenciadas.

A Almawave, graças à inteligência artificial, está transformando a maneira como as pessoas acessam informações e interagem com os serviços, tornando-os inclusivos e adaptados a todos os tipos de necessidades.  

As soluções da Almawave funcionam em todos os setores para garantir o acesso verdadeiramente universal às informações e aos serviços digitais:

• Superar as barreiras sensoriais e de idioma

• Simplificar a linguagem muitas vezes difícil dos contratos e regulamentos

• Fornecer assistência personalizada na navegação de portais da Web

• Facilitar o treinamento de estudantes e funcionários.

De quais soluções estamos falando?
Vamos vê-las juntos.

Speech & Voice: transformando a comunicação para chegar a todos

As tecnologias de “Speech & Voice” desenvolvidas pela Almawave oferecem vários aplicativos para facilitar a comunicação com pessoas com deficiência de audição, visão e com dificuldades de leitura e aprendizado.  

Usando algoritmos de Automatic Speech Recognition (ASR) baseados em redes neurais de última geração, essas soluções realizam uma transformação digital da voz em todos os seus aspectos, a saber:

• reconhecimento de fala espontânea, com distinção dos falantes

• compreensão e tradução de mais de 40 idiomas e mais de 60 modelos de idiomas

• transcrição em tempo real

• conversão de voz em texto e vice-versa.

Isso garante o mais alto nível de aproveitamento de qualquer arquivo e conteúdo, seja em formato de texto, áudio ou vídeo.

Legendagem automática com suporte para edição ao vivo

A transcrição automática para legendagem é um caso de uso típico para facilitar o acesso a informações por pessoas com deficiência de audição ou por qualquer pessoa que tenha dificuldade de acessar conteúdos de fala.
Trata-se de um problema generalizado em nível global e nacional: a OMS estima que 5% da população mundial e 12% da população italiana são afetados por surdez ou problemas auditivos.

Durante eventos ao vivo, como reuniões de empresas ou sessões de assembleia, programas de televisão ou eventos de treinamento, a transcrição permite a exibição em tempo real de textos sincronizados com o áudio.

Os textos são devolvidos ao usuário na forma de legendas ou documentos, que podem ser validados e refinados em tempo real por operadores de “fluxo de trabalho de edição ao vivo”, para capturar cada pequena nuance do idioma falado, aumentando ainda mais a precisão de um serviço verdadeiramente “acessível”.

A legendagem também pode ser complementada com serviços de interpretação de linguagem de sinais (LIS) para tradução simultânea do evento, seja ele realizado ou transmitido. Dessa forma é possível alcançar as metas de acessibilidade universal, permitindo que o conteúdo da fala seja apreciado por meio de texto e/ou sinais. Por meio de técnicas de direção, também é possível mostrar em uma única tela, de forma sincronizada, a gravação de vídeo com as intervenções em andamento, as legendas em tempo real e o quadro do intérprete LIS no modo PIP (“Picture in Picture”).

Graças ao poder da IA generativa, a transcrição gerada não apenas facilita a compreensão do conteúdo, mas também permite a geração de resumos e relatórios, melhorando a produtividade e a eficiência no processamento de informações.

A transcrição automática para legendagem de arquivos pré-gravados oferece uma vantagem adicional para a acessibilidade de conteúdos, pois estende a inclusão também às pessoas que utilizam conteúdos gravados, como vídeos de treinamento, palestras ou materiais informativos.

A tecnologia de transcrição, alimentada por inteligência artificial, é capaz de analisar e transcrever até mesmo o conteúdo de voz mais complexo com alta precisão, permitindo a geração de legendas que podem ser sincronizadas com o vídeo para otimizar a utilização.

A capacidade de personalizar e refinar as legendas por meio de ferramentas de validação semi-assistidas combinadas com a integração de glossários específicos ou terminologia corporativa aumenta a eficácia do serviço, proporcionando uma experiência personalizada para os usuários, tornando essa tecnologia versátil e útil para uma ampla gama de aplicações.

Os Large Language Model baseados em inteligência artificial generativa da Almawave são capazes de gerar e simplificar textos de todos os tipos em segundos.

Essa tecnologia também é a base dos assistentes virtuais, que são essenciais para oferecer um serviço inclusivo e acessível a todos, tanto em contextos públicos quanto privados. 

Os assistentes virtuais generativos, independentemente da condição e das características do indivíduo, oferecem naturalmente um acesso mais amplo ao conteúdo, pois em questão de segundos eles são capazes de

• resumir textos

• traduzi-los

• simplificá-los usando termos mais claros para todos

• responder a dúvidas

• vocalizar os textos.

Para permitir que empresas e administrações públicas criem chatbots inteligentes de forma rápida e fácil, a Almawave criou o Conversation Studio.

Um aplicativo baseado em IA generativa para criar, testar e implementar facilmente assistentes virtuais sem a necessidade de um design de conversação complexo. 

Cada usuário, seja aluno, professor ou administrador, portanto, dispõe de um perfil personalizado com agentes virtuais específicos para suas necessidades. Os materiais audiovisuais do curso são transcritos e indexados para facilitar o acesso e a consulta.

Essa é uma verdadeira revolução inclusiva, especialmente para os alunos, porque todos poderão se preparar de acordo com suas próprias características, conhecimentos e habilidades, e de acordo com quaisquer dificuldades ou deficiências, sem correr o risco de ficar para trás.

Para mostrar como empresas e instituições podem tornar os serviços mais inclusivos hoje graças à inteligência artificial, compartilhamos duas histórias de sucesso de clientes da Almawave.

1 – Sistema de transcrição judicial na Tanzânia

O Sistema de Transcrição Judicial da Almawave oferece serviços de transcrição otimizados para sessões judiciais, garantindo uma transcrição eficiente, segura e confiável, respondendo ao mesmo tempo às diversas necessidades dos tribunais com uma tecnologia de ponta.

Para melhorar ainda mais a acessibilidade, as atas são submetidas à tradução automática. Essa função garante que mesmo quem não fale nenhum dos idiomas originais possa acessar uma tradução fiel e precisa do processo.

O sistema foi adotado pelo Governo da Tanzânia, na África, para agilizar e simplificar os processos judiciais, e otimizar a experiência de todas as partes, especialmente quando pertencem a grupos étnicos diferentes.

2 – Soluções de IA para ensino e aprendizado universitário

Um conhecido instituto universitário italiano utiliza a tecnologia inovadora da Almawave, baseada em modelos de inteligência artificial, para apoiar os processos de treinamento e ensino universitário para:

• facilitar a preparação dos alunos para os exames

• dialogar em linguagem natural com um assistente virtual sobre assuntos e percursos de formação

• transcrever material didático multimídia (vídeo, áudio)

• analisar os ativos de informações e treinamento dos cursos para o benefício de todas as partes interessadas: alunos, professores e administração.

A Inteligência Artificial representa o presente e o futuro da tecnologia. Ela pode proporcionar muitos benefícios para as comunidades e para as ações cotidianas. Ela pode melhorar a assistência médica e o bem-estar das pessoas. Ela pode simplificar os serviços aos cidadãos. Além de promover um transporte mais seguro, uma produção mais eficiente e uma energia mais acessível e sustentável. O digital é uma ferramenta para construir um futuro mais inclusivo e acessível.

Valeria Sandei – Diretora Executiva da Almawave

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