Omnichannel Exchange
Semplificare e analizzare il dialogo con il cliente su diversi canali di contatto
Di recente, abbiamo assistito a un aumento significativo dei canali di contatto che le organizzazioni possono utilizzare per interagire con i propri utenti. Il telefono rimane, però, il canale più utilizzato, soprattutto quando le persone hanno delle questioni urgenti e/o particolarmente rilevanti. Per ottimizzare al meglio i processi di customer care, è necessario adottare tecnologie e strategie efficienti, in modo da indirizzare velocemente gli utenti verso il canale di supporto adeguato.
AIWave Omnichannel Exchange
AIWave Omnichannel Exchange è un centralino digitale che agevola l’interconnessione tra clienti, operatori e assistenti virtuali, grazie alla capacità di integrare sia sistemi CTI (Computer Telephony Integration) del cliente che flussi conversazionali telefonici per gestire richieste, automazioni, campagne di marketing, ricerche di qualità e customer satisfaction.
Grazie all’integrazione di tecnologie di natural language processing proprietarie di Almawave, è possibile realizzare Conversational IVR. Inoltre, il prodotto consente di automatizzare le chiamate, condurre campagne informative, promuovere strategie di marketing e misurare la soddisfazione dei clienti attraverso il canale telefonico. È anche un servizio multilingua e multicanale di chiamate in uscita, che può coinvolgere i clienti su larga scala attraverso campagne vocali, SMS, email e notifiche push.
AIWAVE COGNITIVE PLATFORM
Perché scegliere AIWave
Tutto in un’unica soluzione
Una sola piattaforma: tutta l’AI che hai sempre desiderato integrare. Una soluzione completa in cui trovare strumenti, capabilities e applicazioni per rendere operativo e gestire un portafoglio sempre più crescente di soluzioni di Intelligenza Artificiale.
Un pricing senza sorprese
All-in-one non solo nella forma, ma anche nel pricing. AIWave riduce del 90% il costo di mantenimento della tua Intelligenza Artificiale con un pricing chiaro fin da subito.
Sviluppa low-code/no-code
AIWave non richiede competenze specifiche di NLP, Data Science o AI. La sua struttura low-code/no-code supporta il tuo team meno esperto nello sviluppo di applicazioni AI, oltre a velocizzare il lavoro dei tuoi sviluppatori professionisti in vari modi
