Ricerca intelligente negli archivi digitali
La soluzione permette la gestione del patrimonio informativo dell’organizzazione, grazie all’accesso rapido e alla navigazione dei contenuti Open Data e Big Data da un’unica piattaforma di indicizzazione. Grazie alla logica conversazionale alla base dell’interrogazione, questa soluzione semplifica la ricerca testuale/semantica ed è in grado di offrire la documentazione più utile e puntuale sul caso.
Ricerche semplici in linguaggio naturale e multilingua
Fruibilità dei contenuti in Knowledge Base
Riduzione dei costi e dei tempi di training e onboarding
Valorizzazione del patrimonio aziendale
Precisione e qualità della risposta alla ricerca
Unico hub di accesso alle informazioni
Come funziona
Il motore di gestione della conoscenza
La soluzione è in grado di acquisire automaticamente i contenuti da una pluralità di fonti e formati, indicizzando rispetto a modelli e regole definite e attraverso un unico hub di accesso. Permette la navigazione “visuale” con evidenza della correlazione tra i contenuti e le entità rilevate (normativa, standard e certificazioni, fornitori, ecc.) e l’integrazione di un servizio su front-end utente (es. CRM o portali).
Fattori distintivi
Dati strutturati
Strumenti di indicizzazione semantica per una categorizzazione efficace.
Accesso diretto
Knowledge base aziendale interrogabile in modo preciso con il semplice linguaggio naturale.
Template chiari
Redazione dei contenuti e gestione editoriale semplificata.
Reportistica avanzata
Quadro dei dati e informazioni definito e chiaro su una dashboard di sistema.
Feedback precisi
Analisi dei feedback per risultati accurati grazie all’interazione fra gli operatori.
Information Discovery ready-to-use
Tourism
Information Discovery
Central Government
Information Discovery
Infrastructure & Transportation
Information Discovery
Use Case
Dai dati alla creazione
Da molteplici fonti all’ispirazione: l’unione dei dati e informazioni provenienti da diverse fonti permette di valorizzare i contenuti in modo innovativo.
La sfida
Un operatore di telecomunicazioni di primaria importanza ha manifestato la necessità di disporre di un unico strumento per raccogliere, integrare e categorizzare dati da molteplici fonti, poterli rapidamente ricercare e quindi valorizzare ai fini della redazione di contenuti editoriali.
La soluzione
Attraverso una combinazione unica fra motori di ricerca proprietari e software di content management system (CMS), si realizza una soluzione capace di assicurare al contempo elevata precisione nell’interrogazione della knowledge base e facilità nel creare ed aggiornare contenuti attraverso strutture e template, workflow, editor grafici.
Il risultato
Il patrimonio informativo aziendale viene reso più facilmente accessibile alle diverse aree di business e ai diversi contesti applicativi, e maggiormente disponibile per arricchimenti ed elaborazioni, anche in un’ottica di interazione fra diversi agenti grazie alle funzionalità di feedback e collaboration.
