E-learning interattivo
La piattaforma unica di indicizzazione e ricerca, arricchimento semantico e multilingua. Include anche sessioni di e-learning, schede di valutazione, gamification e simulatore di processi aziendali.
Riduzione dei tempi di formazione e dei costi di training
Miglioramento della produttività
Fidelizzazione dei dipendenti
Flessibilità e possibilità di riconsultare i materiali on line
Miglioramento nella customer satisfaction
Ottimizzazione della curva di apprendimento
Come funziona
La nostra piattaforma, la tua guida al successo aziendale
La nostra piattaforma offre un moderno virtual training per l’ottimizzazione e la gestione della formazione, specializzata sui processi di Customer Engagement. Inclusi e-learning, valutazioni post-formazione per gli agenti, gamification e simulazione dei processi operativi. Semplice ed efficace per il tuo successo formativo.
Fattori distintivi
Formazione e reskilling
Sessione di e-learning per gli agenti di Contact Center per migliorare le competenze.
Gestione del materiale didattico
Analisi accurata delle risorse didattiche con identificazione dei concetti chiave.
Valutazione post - formazione
Valutazione delle performance degli agenti dopo il periodo di formazione.
Gamification
Creazione ed editing di moduli didattici sulla base delle esigenze formative
Simulazione dei processi operativi
Analisi delle prestazioni singole e di team per comprendere il livello di apprendimento.
Use case
- Formazione e reskilling con sessioni di e-learning altamente interattive e con obiettivi di apprendimento definiti
- Valutazione post-formazione degli agenti
- Simulazione dei processi operativi e analisi dei progressi e delle prestazioni
