Customer care integrato
La soluzione è composta da front-end unico per il customer care integrato multicanale dell’azienda o del gruppo. Include una barra telefonica e vista unica del cliente per avere il pieno controllo della chiamata; la classificazione semantica del contatto con possibilità di ricerca integrata nella Knowledge Base; uno shortcut custom delle informazioni con icone dedicate e risposte personalizzate.
Miglioramento della soddisfazione del cliente
Incremento dell’efficienza operativa
Problem solving proattivo per la gestione delle singole casistiche
