Assistente Virtuale AI per il settore Energetico - Almawave
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Assistente Virtuale

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Assistente virtuale per un supporto personalizzato

La soluzione è in grado di rispondere alle domande degli utenti sia tramite testo che voce. Grazie all’accesso ai sistemi documentali e all’integrazione degli strumenti di GenAI, offre un dialogo interattivo che consente agli utenti di ottenere informazioni e chiarimenti su argomenti genererici o personali legati alle proprie pratiche.

Risposte generate in automatico e rinvio agli operatori nei casi più complessi

Progettazione semplificata con interfacce "no code" e performance analytics

Risposte coerenti grazie all'accesso immediato a pratiche pregresse

Use case

Aggiornamento autonomo dei dati anagrafici

Visualizzazione e chiarimenti​ su pagamenti effettuati​

Richiesta informazioni sulle opzioni di rateizzazione disponibili

Inserimento automatico delle autoletture

Assistenza nella presentazione di reclami sulle bollette

Proposte di modifica dei piani tariffari

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