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Automação

A automação se torna a chave para otimizar o tempo e os recursos.

Módulos de tecnologia

Automation_AIW_BKO

AIW BKO

Ferramenta para automatizar as atividades de back-office e extrair informações importantes. A ferramenta organiza o fluxo de trabalho e mantém o controle de cada atividade; ela também permite a integração e o gerenciamento de dados de outros sistemas para simplificar os processos e monitorar eventos ou alertas de forma eficaz e oportuna.

Automation_AIW_CM

AIW CM

Interface exclusiva para navegar e acessar informações em linguagem natural. Esse front-end exclusivo é capaz de monitorar as operações e o desempenho em tempo real no processo de interação com o cliente.

Automation_AIW_TRAINER

AIW Trainer

Plataforma de treinamento virtual de última geração para gerenciar o treinamento com sessões de e-learning e avaliação pós-treinamento dos agentes. Reduz o tempo de treinamento e melhora a curva de aprendizado por meio de ferramentas de gamificação e simulação de processos operacionais.

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