Conversation Studio
A inovação que simplifica o desenvolvimento de agentes virtuais
O que é Conversation Studio?
É uma aplicação SaaS pronta para uso que permite criar, configurar e distribuir assistentes virtuais.
Com avançadas capacidades de compreensão e geração de linguagem, reduz a necessidade de designs complexos, garantindo interações naturais sem longos ciclos de design e testes.
Principais características
Agentes altamente personalizáveis
- Liberdade para customizar o comportamento e o tom de voz do agente, garantindo interações contextualmente adequadas.
- Possibilidade de criar respostas certificadas para aumentar a confiabilidade.
Acesso a dados e APIs
- Capacidade de recuperar informações de fontes de dados heterogêneas, tanto estruturadas (bancos de dados relacionais) quanto não estruturadas (documentos textuais).
- Habilidade de integrar serviços externos de forma dinâmica, ativando APIs específicas com base no contexto da interação.
Integração e controle de desempenho
- Facilidade de integração do agente por meio de implantação multicanal ou como microsserviço dentro de aplicativos empresariais.
- Funcionalidades para testar a eficácia do agente, monitorando respostas e desempenho.
Como funciona?
Na seção Corpus, é possível configurar as informações que o agente utilizará e gerenciar as FAQs para obter respostas certificadas.
Com Database Collection, o agente se conecta a um banco de dados externo para enriquecer as respostas, enquanto a conexão RESTful permite a integração de serviços adicionais.
Na seção Test, é possível verificar o funcionamento do agente antes de implantá-lo em múltiplos canais e integrá-lo facilmente em diversas plataformas.
A Conversation Studio está disponível na AIWave, a plataforma cognitiva proprietária da Almawave, e pode ser facilmente integrado aos sistemas existentes do cliente.
Benefícios
Rapidez
Desenvolvimento e implementação ágeis, sem necessidade de adaptações linguísticas
Precisão
Acesso uniforme a informações provenientes de diversas fontes empresariais
Confiabilidade
Respostas precisas, graças ao uso de técnicas proprietárias de RAG
Simplicidade
Configuração intuitiva, mesmo sem conhecimentos de programação
Eficiência
Suporte eficaz na execução de processos
Otimização
Integração com sistemas existentes e aplicações internas
Descubra nossas AI Apps
Case Automation
Otimiza a gestão da comunicação com os clientes
Discovery Experience
Uma nova maneira de explorar e acessar o conhecimento
Interaction Analytics
Transforma cada interação em uma oportunidade de crescimento
