Suporte personalizado e acesso rápido aos dados
Agente conversacional baseado em GenAI, capaz de compreender e responder de forma natural às necessidades de funcionários e supervisores em Contact Centers. Fornece aos operadores um suporte rápido e preciso na consulta de processos e procedimentos, otimizando as respostas aos clientes também em tempo real, e permite aos responsáveis obter análises rápidas sobre o desempenho do serviço e orientar as decisões.
Maior eficiência, precisão e qualidade no serviço oferecido ao cliente
Capacidade de gerenciar grandes volumes de atividades, amplas bases documentais e equipes numerosas
Maior uniformidade e coerência na produção, com redução de tempo e custos de treinamento das equipes
Experiência de uso fluida, com acesso imediato e sugestões em linguagem natural
Análises imediatas e precisas, acessíveis a todos, sem necessidade de competências técnicas
Caso de uso
Suporte aos operadores de Call Center para assistência na preenchimento de formulários e declarações
Produção rápida de indicadores para os responsáveis pelos serviços de Customer Care das entidades
Otimização dos serviços que oferecem interações com os cidadãos, garantindo máxima qualidade
