Almawave mencionada no Relatório "The Customer Feedback Management And Analytics Solutions Landscape Q1 2026"

A Almawave foi incluída no relatório Q1 2026 da Forrester sobre soluções de Customer Feedback Management and Analytics. Para nós, este reconhecimento confirma o compromisso do nosso grupo com o desenvolvimento de soluções baseadas em inteligência artificial que aprofundam a compreensão do cliente e apoiam decisões estratégicas de negócio.
As nossas tecnologias agregam feedback qualitativo e quantitativo proveniente de múltiplos canais, aplicam técnicas avançadas de text mining e machine learning, e transformam os insights em estratégias concretas. Através destas soluções, as organizações conseguem compreender melhor as jornadas dos clientes, melhorar as interações com sistemas de suporte inteligentes e tomar decisões mais fundamentadas.
Acreditamos que um fator determinante por detrás deste reconhecimento é a capacidade do Almawave Group de responder a uma vasta gama de casos de uso: desde a análise de conversas de vendas, suporte e relacionamento com clientes, até à extração de insights em tempo real a partir de fontes externas como as redes sociais — permitindo às organizações responder de forma eficaz em cada ponto de contacto da experiência do cliente.
O relatório completo está disponível aqui para subscritores da Forrester ou para aquisição.

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