Almawave do Brasil leva a IA generativa ao Conarec 2025 a serviço do customer care
11 setembro 2025
Na Conarec 2025, a conferência dedicada à inovação que aconteceu em São Paulo, Brasil, a Almawave do Brasil apresentou um novo assistente virtual generativo para atendimento ao cliente. O projeto, desenvolvido na plataforma AIWave e na família LLM Velvet, foi realizado em colaboração com a Almaviva Experience e integra as mais avançadas tecnologias de IA generativa, RAG e NL Query, garantindo respostas seguras, personalizadas e contextualizadas. Esta abordagem permite aos operadores aumentar a produtividade, reduzir os tempos de resposta e oferecer um serviço de qualidade aos clientes finais, transformando a atividade de assistência numa experiência mais fluida e estratégica.
Um exemplo concreto de como o Grupo combina competências tecnológicas e know-how internacional para projetar o futuro do atendimento ao cliente.