Conversation Studio
L’innovazione che semplifica lo sviluppo di agenti virtuali
Cos'è Conversation Studio?
È un’applicazione SaaS pronta all’uso che consente di creare, configurare e distribuire assistenti virtuali.
Con avanzate capacità di comprensione e generazione del linguaggio, riduce la necessità di design complessi garantendo interazioni naturali senza lunghi cicli di progettazione e test.
Principali caratteristiche
Agenti altamente personalizzabili
- Libertà di customizzare comportamento e Tone Of Voice dell’agente per garantire interazioni contestualmente appropriate
- Possibilità di creare risposte certificate per migliorarne l’affidabilità
Accesso dati e API
- Abilità di recuperare informazioni da fonti dati eterogenee, sia strutturate (database relazionali) che non (documenti testuali)
- Capacità di integrare servizi esterni in modo dinamico, attivando API specifiche in base al contesto dell’interazione
Integrazione e controllo delle performance
- Facilità di integrazione dell’agente attraverso deployment multicanale o come microservizio all’interno di applicativi aziendali
- Funzionalità per testare l’efficacia dell’agente, monitorando risposte e performance
Come funziona?
Nella sezione Corpus è possibile configurare le informazioni che l’agente utilizzerà e gestire le FAQ per ottenere risposte certificate.
Con Database Collection l’agente si collega a un database esterno per arricchire le risposte, mentre la connessione RESTful permette di integrare servizi aggiuntivi.
Nella sezione Test si potrà infine verificare il funzionamento dell’agente per rilasciarlo successivamente su molteplici canali e integrarlo facilmente su più piattaforme.
Conversation Studio è disponibile su AIWave, la piattaforma cognitiva proprietaria di Almawave.
Benefici
Rapidità
Sviluppo e implementazione rapidi, senza necessità di adattamenti linguistici
Precisione
Accesso uniforme alle informazioni da diverse fonti aziendali
Affidabilità
Risposte accurate, grazie anche all’utilizzo di tecniche di RAG proprietarie
Semplicità
Configurazione intuitiva, anche senza avere competenze di coding
Efficienza
Valido supporto nell’esecuzione dei processi
Ottimizzazione
Integrazione con i sistemi esistenti e le applicazioni interne
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