Solutions to for Field Vocal Services- Almawave
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Serviços vocais em campo

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Manutenção rápida e inovadora

A solução inclui serviços de voz e automação de processos para dar suporte às operadoras na comunicação de atividades técnicas e de manutenção, como inspeções de infraestrutura e verificações nos meios de transporte público.

Reconhecimento de fala em áreas técnico-especializadas

Alto desempenho em ambientes ruidosos

Integração com gerenciamento de força de trabalho e aplicativos de realidade aumentada

Insights da solução

Nossa solução foi projetada para simplificar e agilizar sua maneira de trabalhar, tornando seu negócio mais eficiente e produtivo.

Como funciona

Destaques

Caso de uso

Como funciona

A voz como ferramenta de apoio às atividades técnicas

Esta solução descreve a falha e a intervenção necessária. Ele detecta automaticamente o componente afetado, causa/motivo da falha, etc.

Destaques

Interação natural

Reconhecimento técnico de fala.

Alto desempenho

Habilidades distintas em distinguir voz de ruído de fundo.

Detecção instantânea

A IA utiliza texto transcrito para identificar as características e o nível de urgência da intervenção requerida.

Aplicativos de negócios

As informações processadas são transmitidas para sistemas back-end e atualizam bancos de dados.

Autenticação segura

A identificação do operador também é possível por meio de ferramentas de biometria de voz.

Caso de uso

Uma nota de voz para analisar anomalias

A análise em tempo real de possíveis problemas na infraestrutura de transportes pode ajudar os operadores de serviços a intervir com antecedência e resolver possíveis dificuldades.

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O desafio

Uma importante agência de transporte solicitou o apoio da Almawave para a comunicação vocal de anomalias detectadas por meio de inspeções de infraestrutura, para coleta de informações “mãos-livres”.

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A solução

Algoritmos avançados de IA analisam o tipo de discrepância, o intervalo de distância relacionado à anomalia, o escritório técnico mais próximo que pode resolver o problema e o nível de urgência.

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O resultado

Por meio da Ai, a qualidade da informação foi enriquecida com o controle contextual de diversas áreas de intervenção. Cerca de 14 compartimentos analisados, com cerca de 8.600 atendimentos/ano.

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Risco de Evento & Classificação de Alerta

Monitora automaticamente as principais informações para dar suporte aos operadores da sala de controle, simplificar o gerenciamento de eventos e evitar anomalias.

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