Iride Archives | Almawave
x icon pop up SAIBA MAIS

Pesquisar no site

Não encontrou o que estava procurando?

Iride® Smart, muito mais que um programa para gerenciar reuniões

By Andrea Dibitonto

Na era do smart working e do ambiente de trabalho digital, os membros da equipe precisam de um programa de gerenciamento de reuniões que seja capaz não só de oferecer gerenciamento operacional multicanal para cada reunião, mas também, de tornar o local mais ágil e flexível de trabalho. Graças à Inteligência Artificial (IA) e o … Continued

Back-Office Automation: automatize as operações com a Almawave

By Andrea Dibitonto

As soluções de Back-Office Automation representam uma poderosa ferramenta para otimizar as atividades organizacionais da empresa e, em particular, podem contribuir para a melhoria das operações de Customer Care. A Iride® BKO é a solução escalável e flexível proposta pela Almawave para automatizar os processos de gestão de solicitações e monitorar a qualidade dos serviços … Continued

Iride® Channel Hub: melhore a gestão multicanal de clientes

By Andrea Dibitonto

A gestão multicanal do cliente é o ingrediente principal da nova comunicação corporativa, que permite criar uma linha direta com o cliente e criar uma experiência de marca satisfatória, mas acima de tudo envolvente. Se a movimentação consistente através da pluralidade de pontos de contato físicos e digitais requer uma estratégia estruturada na base, as … Continued

Automação de contato e eficiência com o Iride® Wavebot

By Andrea Dibitonto

As infinitas oportunidades oferecidas hoje pela Inteligência Artificial na área de Customer Care incluem também a automação de contatos, graças ao uso de chatbots e assistentes virtuais. Dentro da plataforma modular Iride®, que permite o gerenciamento inteligente das interações, a Almawave oferece o Iride® Wavebot, a solução capaz de automatizar as conversas com o cliente … Continued

Iride®: descubra a plataforma multicanal de contato com o cliente

By Andrea Dibitonto

Para que serve uma plataforma multicanal? Na era digital, a interação entre cliente e marca ocorre em um espaço multicanal, distribuído em diferentes pontos de contato: do centro de atendimento ao cliente às mídias sociais, dos aplicativos móveis aos sites corporativos, da loja física ao e- fazer compras. Devolver mensagens relevantes e uma experiência consistente … Continued

Iride®: a plataforma corporativa feita sob medida para você

By Andrea Dibitonto

As novas tecnologias são absolutamente essenciais para o futuro das empresas, mas para usá-las você precisa da plataforma de negócios correta. A inteligência artificial, e em particular as tecnologias de Aprendizado de Máquina e Processamento de Linguagem Natural (PNL), representa a nova fronteira no gerenciamento de relacionamento com o cliente e para melhorar a experiência … Continued

Escolha o Iride® Voice, o software de análise de fala para atendimento ao cliente

By Andrea Dibitonto

Graças ao progresso da Inteligência Artificial, os softwares de análise da fala estão hoje entre as ferramentas mais eficazes para melhorar o nível dos serviços oferecidos ao cliente e a qualidade da experiência do cliente. Na verdade, eles garantem o monitoramento em tempo real do conteúdo das conversas de voz, fornecendo parâmetros úteis para a … Continued

Iride® Voice: otimize o centro de contatos multicanal e os negócios!

By Andrea Dibitonto

Por que existe a necessidade de um centro de contatos multicanal? Porque, sabe, hoje a relação entre marca e consumidor em um cenário multicanal é a base de uma empresa de sucesso. Para otimizar o gerenciamento de chamadas através de contact centers corporativos, a Almawave desenvolveu o Iride® Voice, uma plataforma de análise de voz … Continued