Channel Management per il settore Turistico - Almawave
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Channel Management

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Customer care integrato

La soluzione con un front-end unico per il customer care integrato multicanale dell’Ente turistico. Include una barra telefonica e vista unica del cliente per avere il pieno controllo della chiamata, la classificazione semantica del contatto con possibilità di ricerca integrata nella Knowledge Base, uno shortcut custom delle informazioni con icone dedicate e risposte personalizzate.

Miglioramento della soddisfazione del cliente

Incremento dell’efficienza operativa

Problem solving proattivo per la gestione delle singole casistiche

Channel Hub Management

Gestisci l’interazione cross-channel con i clienti e acquisisci preziose informazioni da fonti eterogenee grazie all’AI.

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